- 事業者名
- 株式会社ランダムファクトリー
- サービス名
- Vコレほーむ
- 運営責任者
- 伊奈守道
- 住所
- 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
- 電話番号
- 03-6774-7991
受付時間 10:00 - 18:00（土日祝を除く）
- 販売価格
- タレントごとの月額購読です。価格は Web の推しページまたはアプリ内の各タレントのページに表示します（消費税を含みます）。
- 商品代金以外の必要料金
- 本サービスの利用に必要な通信料は、お客様のご負担となります。
- 支払い方法（Web）
- Stripe を通じたクレジットカード決済でお支払いいただきます。当社がクレジットカード番号を取得・保持することはありません。
- 支払い方法（アプリ）
- iOS は Apple の App Store、Android は Google Play を通じたアプリ内課金でお支払いいただきます。
- 支払い時期（Web）
- 申込手続きの完了時に初回分を課金し、以後は解約されない限り、申込日を基準として1か月ごとに自動更新・課金します。初回 1 か月無料の対象となるタレントを初めて応援する場合は、最初の1か月が無料となり、無料期間の終了時に初回分を課金します。以後は1か月ごとに自動更新・課金します。無料期間中に解約した場合、料金はかかりません。無料の適用は1タレントにつき1回で、適用の可否は申込画面に表示します。実際の引き落とし日はカード会社の定めに従います。
- 支払い時期（アプリ）
- 購入手続きの完了時に課金され、以後は解約されない限り1か月ごとに自動更新されます。初回 1 か月無料の対象となるタレントを初めて応援する場合は、最初の1か月が無料となり、無料期間の終了時に初回分を課金します。以後は1か月ごとに自動更新されます。無料期間中に解約した場合、料金はかかりません。無料の適用は1タレントにつき1回で、適用の可否は購入画面に表示します。更新日および実際の引き落とし日は、お客様と Apple または Google との契約に基づきます。
- サービスの提供時期
- 申込手続きまたは購入手続きの完了後、ただちにご利用いただけます。購読中のタレントの投稿がホーム画面のウィジェットおよびアプリ内に表示されます。
- 解約の方法（Web）
- Web の「アカウント」ページにある「解約・お支払い方法の変更」から Stripe のお支払い管理画面を開き、解約してください。Web で応援を登録した購読はアプリ内からは解約できません。解約後も現在の購読期間が終了するまで利用できます。
- 解約の方法（アプリ）
- アプリの「設定」＞「購読の管理・解約」から、各ストアの購読管理画面を開いて手続きしてください。iOS は「設定」＞「Apple アカウント」＞「サブスクリプション」、Android は Google Play の「お支払いと定期購入」＞「定期購入」からも行えます。更新の停止は、購読期間の終了日の24時間前までに行ってください。
- キャンセル・返品・返金
- デジタルコンテンツの性質上、購入手続き完了後のお客様都合によるキャンセル・返品は承っておりません。アプリ内課金の返金可否は Apple または Google の定めに従います。当社に起因する不具合により本サービスを利用できない場合は、上記の窓口までご連絡ください。
- 動作環境
- iOS 16 以降の iPhone、または Android 7.0 以降の端末。ホーム画面ウィジェットに対応した端末が必要です。
